Stornierungsbedingungen für Bestellungen
Grundlegende Stornierungsbedingungen
Widerrufsbelehrung
Wichtige Notizen
Wir haben ein begrenztes Zeitfenster, um einmal aufgegebene Bestellungen zu stornieren. Dieser Artikel enthält hilfreiche Details zu den Informationen zu den im Katalog aufgeführten Themen.
Je nachdem, was Sie bestellt haben, unterscheidet sich unser Stornierungsfenster geringfügig.
Fertig Artikel
Diese Artikel benötigen nur eine kurze Bearbeitungszeit vor dem Versand. Beinhaltet Anprobe-Kleider, Endverkaufsartikel, Ausverkaufsartikel, Stoffproben, Versandfertig-in-48h-Artikel usw.
Unbezahlte Bestellung von Fertigartikeln:
Die Bestellung wird nach 24 Stunden automatisch storniert.
Bezahlte Bestellung von Fertigartikeln:
Die Bestellung wird innerhalb von 1 Stunde nach Bestätigung Ihrer Bestellung zur Bearbeitung an das Lager gesendet. Da diese Artikel sehr schnell bearbeitet werden, können wir eine Bestellung nur innerhalb dieses Zeitrahmens von 1 Stunde stornieren.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, senden Sie bitte Ihre Stornierungsanfrage auf Ihrer Bestellseite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 1 Stunde nach Bestätigung Ihrer Bestellung.
Aufgrund von Zeitunterschieden kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitungszeit unseres Kundendienstes kommen. Daher empfehlen wir Ihnen, Ihre Stornierungsanfrage innerhalb von 1 Stunde auf Ihrer Bestellseite einzureichen, damit unser System Ihre Bestellung abfangen und den Versand vermeiden kann.
Wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden, anstatt Ihre Stornierungsanfrage auf der Bestellseite einzureichen, wird Ihre Bestellung aufgrund der Zeitverschiebung möglicherweise versandt, bevor unser Kundenservice mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage beginnt. Die Stornierung kann nicht vorgenommen werden. Und wir haften nicht für diese Situation.
Wenn Sie Ihre Stornierungsanfrage nach dem 1-stündigen Stornierungsfenster einreichen, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Anfrage abzulehnen.
Auf Bestellung gefertigte Artikel
Diese Artikel benötigen mehrere Tage für die Produktion wie Brautjungfern-, Brautmutter- und Brautkleider usw.
Unbezahlte Bestellung von den Auf Bestellung Gefertigten Artikeln :
Die Bestellung wird nach 24 Stunden automatisch storniert.
Bezahlte Bestellung von den Auf Bestellung Gefertigten Artikeln:
Wir möchten, dass Sie sich darauf verlassen können, dass Ihre Bestellung rechtzeitig zu Ihrem besonderen Anlass eintrifft. Daher sind wir bestrebt, mit der Produktion Ihrer gekauften Artikel innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung zu beginnen. Wir wissen jedoch, dass diese Artikel ein wichtiger Kauf sind, weshalb wir unser Stornierungsfenster für Sonderanfertigungen verlängert haben.
Im Folgenden finden Sie unsere detaillierten Stornierungsfristen und Rückerstattungsrichtlinien für auf Bestellung gefertigte Artikel:
Stornierungsfenster |
Rückgaberecht |
Innerhalb von 24 Stunden nach Bestellungsbestätigung |
Vollständige Rückerstattung des für die Artikel gezahlten Preises + Versandkosten + Versandschutz (falls ausgewählt) |
24–72 Stunden nach Bestellungsbestätigung |
80% Rückerstattung des für die Artikel gezahlten Preises + Versandkosten + Versandschutz (falls ausgewählt) |
72-120 Stunden nach Bestellungsbestätigung |
50% Rückerstattung des für die Artikel gezahlten Preises + Versandkosten + Versandschutz (falls ausgewählt) |
>120 Stunden nach Bestellungsbestätigung |
Nur Rückerstattung der Versandkosten und der Versandschutz (falls ausgewählt). |
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, melden Sie sich bitte bei Meine Bestellungen an, wählen Sie die Bestellung aus und fordern Sie die Stornierung an. Oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.
Schritt 1: Gehen Sie zu Ihrer Bestellseite
Bestellt über Konto:
Melden Sie sich bei Ihrem JJ's House-Konto an und klicken Sie hier , um zu Ihrer Bestellseite zu gelangen. Wenn Sie Probleme haben, auf Ihr Konto zuzugreifen, haben Sie möglicherweise die Gastkasse verwendet.
Über die Gastkasse bestellt:
Klicken Sie hier und geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben (wenn Sie E-Mails zu Ihrer Bestellung erhalten haben), um Ihre Bestellseite aufzurufen.
Wenn Sie sich nicht erinnern, ob Sie Ihr Konto oder die Gastkasse für Ihre Bestellung verwendet haben, versuchen Sie es mit beiden oben genannten Anweisungen, und wenn keine der beiden funktioniert, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellung an unser Kundenserviceteam.
Schritt 2: Senden Sie Ihre Stornierungsanfrage
Suchen Sie die Bestellung, die Sie stornieren müssen, und rufen Sie die Bestelldetailseite auf.
Klicken Sie auf der Bestelldetailseite unter „Aktion“ auf die Schaltfläche „STORNIEREN“.
Wählen Sie den Grund für Ihre Stornierung aus und klicken Sie auf „Bestätigen“.
Bei einigen bestimmten Zahlungsmethoden, z. B. Vorkasse (Überweisung), müssen Sie Ihre Kontoinformationen eingeben, nachdem Sie den Grund für die Stornierung ausgewählt haben.
Bitte beachten Sie: Das Absenden der Stornierungsanfrage bedeutet nicht, dass die Bestellung erfolgreich storniert wurde. Unsere Website erstellt automatisch ein Ticket für Ihre Anfrage und leitet es an unseren Kundenservice weiter. Sie prüfen den Bestellstatus und kontaktieren Sie anschließend.
Sobald eine Stornierungsanfrage bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr rückgängig gemacht werden. Sie müssen eine neue Bestellung aufgeben, um die Artikel zu erhalten.
Wenn Sie einen bestimmten Artikel nicht mehr möchten oder zusätzliche Artikel hinzufügen müssen, lesen Sie bitte unsere Richtlinie zur Änderung von Bestellungen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie müssen warten, bis die Bestellung eintrifft, und eine Rücksendung anfordern. Bitte beachten Sie: Die folgenden Artikel (und alle anderen, die auf Ihrer Bestellseite als von Rückgabe ausgeschlossen gekennzeichnet sind) sind nicht retournierbar:
- Maßgeschneiderte Kleider
- Endverkaufsartikel
- Stoffproben
- Stoff als Meterware
- Gekaufte zu Hause Anprobe-Kleider
- Mundschutz
- Kleidersäcke
- Morgenmäntel
- Dessous
- Hochzeits- & Partyschmuck
- Namens-Halsketten
- Namensringe
- Armbänder
- Persönliche Gefälligkeiten
- Brautgeschenke
- Brautjungferngeschenke
- Bräutigamsgeschenke
- Trauzeugengeschenke
- Beauty